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El ente que regula la energía llamó a reforzar la distribución

Mediante un comunicado, el Enre exhortó a las empresas de energía a reforzar la distribución hacia las personas usuarias. Además, indicó que en tiempos de emergencia, cuidarán los derechos de la ciudadanía a este servicio.

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Enre) adoptó una serie de medidas para garantizar los derechos de las personas usuarias del servicio público de distribución de energía eléctrica. Esto, debido a la actual situación de emergencia producto de la pandemia de coronavirus.

El Enre indicó a través de un comunicado que, en primer término, se instruyó a las empresas concesionarias a “que refuercen los canales de atención y comunicación para que los usuarios puedan impugnar sus facturas en los casos donde se detecte un desvío entre el consumo real y el estimado por la distribuidora, declarando el valor consumido”.

A su vez, se dispuso que las eventuales diferencias que surjan entre las lecturas reales y lo que se haya facturado a los usuarios, serán evaluadas oportunamente y se establecerán los procedimientos para su tratamiento, ponderando los derechos y posibilidades de los consumidores.

El Enre se encarga, entre otras funciones, de controlar a las empresas prestatarias del servicio de distribución de energía eléctrica Edenor y Edesur.

“En este contexto de emergencia sanitaria, estamos trabajando aún más para reforzar la protección de los derechos y las necesidades de los usuarios y usuarias del servicio”, subrayó el organismo en el comunicado.

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